
县广电营业厅的“智慧门店”改造:从等客上门到听得见服务、引得进客流
湖北孝感某县广电营业厅,服务全靠老带新、培训凭经验、线上获客靠偶尔发朋友圈。诚毅软件为其部署柜台录音采集软硬件 + SOP 服务标准 + 抖音本地生活获客工具,服务话术从“各说各的”收敛到统一版本,线上内容有了稳定选题来源,进店率逐步提升。
查看案例详情 →智慧门店、智慧社区、智能外呼、仿真培训、金融助手,共用同一套 AI 能力,覆盖获客、服务、运营与培训全场景。
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5G云化支撑以“技术组件平台化、业务能力中心化、业务过程服务化”构建真正云化的5G运营支撑体系:有线+5G全业务融合计费,满足信创与国产化替代要求,助力广电打造差异化5G优势。
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OSS域产品OSS 既是以数据为基础,以流程为保障,以应用为驱动的资源管理平台,也是智能调度为核心的综合运维平台。 OSS 跨越设备商的业务复用,消除厂家、设备之间差异,提供面向网络设备统一平台,具有强大的网管能力。
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AI 让业务更简单
湖北孝感某县广电营业厅,服务全靠老带新、培训凭经验、线上获客靠偶尔发朋友圈。诚毅软件为其部署柜台录音采集软硬件 + SOP 服务标准 + 抖音本地生活获客工具,服务话术从“各说各的”收敛到统一版本,线上内容有了稳定选题来源,进店率逐步提升。
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桃源营业厅用一台桌面拾音设备把柜台录音变成经营日报:一段 4 小时录音整理出 17 段对话、3 人次接待、4 条改进项,门店复盘有了过程数据。
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营业厅新人卡住的从来不是记不住资费,是没人陪他把难接的场面先试错一遍。昆明西园路这家中国广电营业厅的做法,是把柜台里最难回答的三类问题抽出来做成题,让 AI 扮客户陪着练,练到敢开口再放到真柜台前。这篇写的不是数据看板,是一套怎么把人练出来的用法。
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