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营销管理平台(CMP)

营销管理平台(CMP)提供高效灵活的营销策划、执行、监控、分析评估的营销管理全过程支撑,协同各系统实现闭环营销管理;CMP作为重要桥梁将各类分析和挖掘结果充分应用到营销策划中,并将营销活动信息便捷快速的推送到各类触点渠道,实现营销活动在渠道的落地执行。

 

 

营销管理平台需要集成客户洞察、营销管理两大支撑能力。通过事前计划、事中控制、事后分析评估完整的营销闭环管理流程实现对静态营销和动态营销能力的支撑。

 

 

营销闭环管理流程

1.确定目标客户群体

确定目标客户群体:需要完成成百上千个选择变量的提取并分类,实现快速准确地找到营销目标客户(客户细分)。

2.营销活动流程设计

营销活动流程设计:对营销活动流程进行调研,设计营销活动流程模板,包括营销活动类别、性质、运作模式等等;能够做到营销活动自动化,可提高营销活动数量,并使事件营销成为可能。

3.营销渠道整合

营销渠道整合:成本监控,目标客户渠道分配,主被动营销管理,渠道能力评估,优化渠道利用和成本合理应用。可开展多重步骤、多种销售渠道的营销活动,协助各渠道联动向客户进行营销。

4.客户接触管理

客户接触管理:控制客户联系次数,确保不会因为大量的营销活动而过度干扰顾客,维持每位客户营销活动的频率及一致性,提升顾客满意度。

5.营销实施效果跟踪

营销活动实施效果跟踪:形成营销效果评估、报表体系,建立完善的评估体系,形成闭环流程。

6.营销实施效果分析

营销活动实施效果分析:对营销活动本身的分析,即针对确定的目标客户,采取主动营销的方式和不采取行动的方式开展营销活动产生的效果的对比分析,以判断活动是否适合推广。同时,还需要分析支持活动开展的各个渠道的支持情况和对接触客户的反馈信息进行分析。